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Aufnahme-Service
Bei der Anmeldung werden von den Mitarbeitern Ihre persönlichen Daten aufge-
nommen.
Falls es Ihnen nicht möglich ist, suchen die Mitarbeiter
des Aufnahme-Service Sie persönlich in Ihren Zimmern auf.
Dieser Service steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Baby-Wickelraum
Wickelräume befinden sich in der Eingangshalle und im Erdgeschossübergang vom Haupthaus zur Psychiatrie auf der linken Seite.
Besuchertoiletten
Die ausgeschilderten Besuchertoiletten finden Sie auf den Fluren der einzelnen Etagen. Behindertengerechte Toiletten befinden sich in der Eingangshalle und im Erdgeschossübergang vom Haupthaus zur Psychiatrie.
Gästezimmer
Wenn Sie in einer Krankheitsphase die ständige Anwesenheit Ihrer Angehörigen wünschen, stehen Ihnen Gästezimmer auf dem Klinikgelände zur Verfügung. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre Stationsleitung.
Geldautomat
Einen Geldautomaten finden Sie in der Eingangshalle des Klinikums.
Informationen zum Beschwerdemanagement
Unsere Mitarbeiter haben ein offenes Ohr für Anregungen, Kritik oder Beschwerden. Zögern Sie nicht, uns Ihre Beanstandungen mitzuteilen, damit wir so schnell wie möglich unseren Service verbessern können. Als zusätzliche Möglichkeit steht unseren Patienten und deren Angehörigen das so genannte "Beschwerdetelefon" zur Verfügung. Unter der Telefonnummer (0 48 21) 7 72-12 34 nehmen die Mitarbeiter des Qualitätsmanagements Rückmeldungen entgegen, leiten diese weiter und helfen mit, dass entsprechende Lösungen erarbeitet werden. Das Beschwerdetelefon ist montags bis freitags von 9–16 Uhr besetzt.
Informationstafel Wegweiser
Die Informationstafel in der Eingangshalle unseres Klinikums weist Ihnen den richtigen Weg zu den verschiedenen Bereichen.
Medikamente
Bei Ihrer Aufnahme geben Sie bitte alle Medikamente an, die Sie einnehmen. Während Ihres stationären Aufenthalts erhalten Sie alle nötigen Medikamente von uns. Nehmen Sie keine Medikamente aus eigenem Bestand ohne Rücksprache mit den behandelnden Ärzten ein. Sonst könnten zum Beispiel unerwünschte Nebenwirkungen durch Kreuzreaktion mit verordneten Präparaten oder Überdosierung auftreten.
Ordnung
Wir freuen uns, wenn die Aufenthaltsmöglichkeiten in der Eingangshalle und unter dem Vordach rege genutzt werden. Bitte beachten Sie dabei jedoch, dass sich in unmittelbarer Nähe Patienten befinden, die unter Umständen der Ruhe bedürfen.
Rauchen und Alkohol stören den Heilungsprozess. Mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten und wegen der Brandgefahr ist das Rauchen in den Patientenzimmern strengstens verboten.
Parken
In der Nähe des Haupteinganges des Klinikums befindet sich der Besucherparkplatz. Dieser Kurzzeitparkbereich ist besonders gekennzeichnet und kann bis zu drei Stunden genutzt werden. Bitte vergessen Sie nicht, die Parkscheibe sichtbar in Ihr Fahrzeug zu legen. Ansonsten können Sie alle ausgeschilderten Parkplätze auf dem Klinikgelände nutzen.
Pflegesätze
Die allgemeinen Krankenhausleistungen werden nach vom Sozialministerium genehmigten Abrechnungspreisen berechnet. Damit sind sämtliche Kosten für die medizinisch zweckmäßige Versorgung Ihrer Erkrankung wie Unterbringung und Verpflegung, Operation, Anwendungen, Medikamente sowie ärztliche und pflegerische Behandlung abgegolten. Die Höhe der geltenden Pflegesätze und deren Abrechnungsbestimmungen entnehmen Sie bitte der Patienteninformation, die Sie bei den Mitarbeitern der Patientenaufnahme (Abteilungssekretärinnen) einsehen können.
Wünschen Sie besondere Leistungen, wie die Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer, die Unterbringung einer Begleitperson oder die Behandlung durch den Chefarzt, so ist diese Zusatzleistung gesondert zu beantragen und zu bezahlen.
Post/Briefmarken
Unsere Poststelle befindet sich im Erdgeschoss gegenüber den Fahrstühlen. Dort können Sie Ihre Post abgeben oder an einer Vorrichtung einwerfen. Zusätzlich befindet sich ein Briefkasten vor dem Haupteingang. Briefmarken können Sie am Kiosk in der Eingangshalle erwerben.
Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 6.30–15.00 Uhr
Freitag: 6.30–13.00 Uhr
Die offizielle Postanschrift lautet:
Klinikum Itzehoe
Name des Empfängers/Station
Robert-Koch-Str. 2
25524 Itzehoe
Schweigepflicht
Alle unsere Mitarbeiter unterliegen der absoluten Schweigepflicht. Seien Sie versichert, dass weder Ihre persönlichen Daten noch andere Mitteilungen an Unbefugte gelangen.
Telefon und Handy
Telefon am Bett
Wenn Sie telefonisch im Krankenhaus erreichbar sein möchten, richten wir Ihnen gerne gegen eine geringe Gebühr einen Anschluss an Ihrem Bett ein. Die entsprechenden Telefonkarten erhalten Sie an der Information.
Öffentliche Fernsprecher
Öffentliche Fernsprecher stehen Ihnen im Haus zur Verfügung. Münzfernsprecher finden Sie im Erdgeschoss, im 3. Obergeschoss und in der Eingangshalle der Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatische Medizin. Kartenfernsprecher finden Sie in der Eingangshalle und im 1. und 2. Obergeschoss. Am Kiosk erhalten Sie gegen Gebühr die entsprechenden Telefonkarten.
Handys
Handys dürfen im gesamten Gebäude nicht benutzt werden, da sie medizinische Geräte beeinflussen können. Bitte schalten Sie Ihr Handy in unserem Klinikum aus.
Überleitungspflege
Auf Grundlage des Pflegeversicherungsgesetzes ist die Fachkraft für Überleitungspflege Ihre Ansprechpartnerin für ein Beratungsangebot. Sie ist Mittlerin zwischen der stationären, häuslichambulanten, Kurzzeit- und Tagespflege. Sie beantwortet Ihnen zusammen mit den Sozialarbeitern gern alle Fragen im Zusammenhang mit diesen Tätigkeitsfeldern des Klinikums.
Wahlleistung
Sie haben die Möglichkeit, Wahlleistungen in Anspruch zu nehmen. Auf Wunsch können Sie gegen Zuzahlung ein Ein- oder Zweibettzimmer buchen. Ein weiteres Angebot ist die Behandlung durch unsere Chefärzte. Unsere Abteilungssekretärinnen an den Aufnahmeplätzen beraten Sie gern.
Wertgegenstände
Wertgegenstände und größere Geldbeträge sollten Sie in die Obhut Ihrer Angehörigen geben. Es wird keine Haftung für den Verlust von nicht hinterlegten Wertsachen, Geldbeträgen oder mitgebrachten Geräten übernommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unsere Pflegefachkräfte.